Política de Reembolso

Política de Reembolso 

A equipe da Julie Paiva preza pela satisfação total de suas clientes. Caso você não esteja completamente satisfeita com sua compra, oferecemos uma política de reembolso transparente e alinhada à legislação brasileira vigente.

1. Direito de arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente.

2. Condições para reembolso

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
  • O item deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas.
  • É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).

3. Procedimento para solicitar o reembolso

Para solicitar o reembolso, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe enviará as instruções de postagem e acompanhamento do processo.

4. Prazos de reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (pode ocorrer em até 2 ciclos de faturamento, dependendo da administradora do cartão).
  • PIX ou boleto bancário: depósito na conta informada pelo cliente em até 5 dias úteis após aprovação.

5. Produtos com defeito

Em caso de produtos com defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto passará por uma análise técnica, e o reembolso ou troca será realizado conforme a disponibilidade em estoque.

6. Situações sem direito a reembolso

  • Produtos usados ou danificados por mau uso.
  • Joias personalizadas, gravadas ou feitas sob encomenda.
  • Produtos devolvidos fora do prazo de arrependimento.

7. Custos de envio

Nos casos de defeito de fabricação ou erro de