Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Julie Paiva

A Julie Paiva trabalha com todo o cuidado para que você receba suas joias com qualidade e segurança. Entretanto, caso precise realizar uma troca ou devolução, disponibilizamos um processo simples e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para trocas e devoluções

  • Troca por defeito de fabricação: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  • Troca por arrependimento ou desistência: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para troca ou devolução

Para que o produto seja aceito para troca ou devolução, é necessário que:

  • O item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
  • Esteja na embalagem original, com todos os acessórios, certificados e etiquetas.
  • Seja apresentado o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).

3. Procedimento para solicitar a troca

Entre em contato com nosso atendimento para informar o motivo da troca ou devolução e receber as instruções de postagem.

Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com os próximos passos e o código de autorização de postagem, quando apl